Conditions générales de vente

Date de dernière modification : 26/11/2025

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la location d'escape box apéro proposée par scapenplay.fr sur le territoire dunkerquois.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site internet scapenplay.fr, par téléphone ou par email.
Elles ne sont considérées comme définitives qu'après validation complète du paiement.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes concernant la date, l'heure et le lieu de livraison ou de retrait.
Les réservations effectuées en ligne deviennent effectives après validation du paiement par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.

Article 3 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la réservation.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, ainsi que par virement bancaire ou en espèces pour les réservations en direct.
Aucune location ne sera confirmée sans règlement complet préalable.
En cas d'incident de paiement, la réservation sera automatiquement annulée.

Article 4 : Disponibilité et planning

Nos escape box sont disponibles dans la limite de notre stock et planning.
En cas d'indisponibilité pour la date souhaitée, le client sera informé rapidement et pourra choisir une nouvelle date ou être remboursé intégralement.
scapenplay.fr se réserve le droit de limiter le nombre de réservations simultanées ou d'annuler toute réservation suspecte.

Article 5 : Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC et varient en fonction du nombre de participants et du type d'escape box choisie.
Les prix détaillés sont disponibles sur la page de présentation de chaque box sur notre site internet scapenplay.fr.
Les tarifs sont susceptibles d'évoluer à tout moment mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la réservation.
Principe général : plus vous êtes nombreux, plus vous avez de produits !

Article 6 : Livraison et retrait

Les escape box peuvent être :
• Livrées à l'adresse indiquée par le client sur le territoire dunkerquois (frais de livraison selon la distance)
• Retirées gratuitement à Malo-les-Bains aux horaires convenus

Le client s'engage à être présent aux horaires convenus pour la livraison ou le retrait.
En cas d'absence sans prévenir, des frais supplémentaires de 20€ pourront être facturés pour une nouvelle tentative de livraison.

Article 7 : Caution et état de la box

Une caution de 200€ peut être demandée lors de la remise de l'escape box.
Cette caution sera restituée intégralement après vérification du retour complet et en bon état de la glacière et de son contenu (cadenas, énigmes, accessoires).
Le client doit vérifier l'état exterieure de la box à la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement.
En cas de dégradation, perte ou vol du matériel, la caution sera retenue en totalité ou partiellement selon les dommages constatés.

Article 8 : Durée de location

La durée standard de location est de 24 heures à compter de la remise de l’escape box. Elle peut être réduite avec l’accord du client.
Le client s'engage à restituer la box dans les délais convenus. En cas de retard, des frais supplémentaires de 25€ par jour de retard pourront être appliqués.
Pour toute prolongation souhaitée, le client doit contacter scapenplay.fr avant l'échéance et s'acquitter d'un supplément.

Article 9 : Utilisation et responsabilité

Le client s'engage à utiliser l'escape box de manière responsable et conforme à son usage.
L'escape box contient des boissons alcoolisées et/ou produits alimentaires. Le client s'engage à :
• Consommer avec modération et à ne pas conduire en état d'ivresse
• Respecter la législation en vigueur concernant la consommation d'alcool (interdite aux mineurs)
• Vérifier les allergènes et dates de consommation des produits fournis

⚠️ L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

scapenplay.fr ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à une mauvaise utilisation de la box, à une consommation excessive d'alcool ou à un non-respect des consignes de sécurité.

Article 10 : Annulation et modification

Annulation par le client :
• Plus de 7 jours avant la date réservée : remboursement intégral
• Entre 3 et 7 jours avant : remboursement à hauteur de 50%
• Moins de 3 jours avant : aucun remboursement

Modification de réservation : Une modification de date est possible gratuitement jusqu'à 7 jours avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.

Annulation par Scape'N Play : En cas de force majeure ou d'indisponibilité imprévue, scapenplay.fr s'engage à proposer une nouvelle date ou à rembourser intégralement le client.

Article 11 : Produits alimentaires et allergènes

Les escape box contiennent des produits alimentaires et des boissons sélectionnés avec soin, privilégiant les producteurs locaux.
Le client doit informer scapenplay.fr de toute allergie ou intolérance alimentaire lors de la réservation.
scapenplay.fr ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique si le client n'a pas signalé ses allergies au préalable.
Les produits périssables doivent être consommés rapidement après ouverture de la glacière.

Article 12 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Les réservations d'escape box étant liées à une date précise, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas. Seules les conditions d'annulation de l'article 10 sont applicables.

Article 13 : Réclamations

Toute réclamation concernant le contenu de la box ou la prestation doit être formulée par email ou téléphone dans un délai de 24h après la réception.
Passé ce délai, aucune réclamation concernant le contenu ne pourra être prise en compte.
Pour toute réclamation concernant la restitution ou la caution, le délai est de 48h après le retour de la box.

Article 14 : Cartes cadeaux et bons promotionnels

Les cartes cadeaux et bons promotionnels sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission.
Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables, même partiellement, sauf obligation légale.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables sauf mention contraire et sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 15 : Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de votre commande et sont destinées uniquement à scapenplay.fr.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email.

Article 16 : Médiation et litiges

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable.
À défaut, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (CMAP) dans un délai d'un an après la réclamation écrite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 17 : Acceptation des CGV

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

Article 18 : Contact

Pour toute question concernant nos CGV ou nos prestations :
Scape’N Play
Email : contact@scapenplay.fr
Téléphone : 06 19 29 48 10
Adresse : RUE BAGATELLE 59240 Dunkerque